よくある質問

Question 1

注文から何日で発送されますか？

Answer

1月～９月までは、通常ご注文受付から数日程度で出荷させていただきます。10月～12月までは受付が大変混み合いますので、もう少しお時間をいただくことがありますが、何卒よろしくお願いいたします。出荷から通常３日前後でお手元に届きます。お急ぎの場合は、別途ご連絡の上、ご相談ください。

Question 2

注文を間違えました。キャンセルはできますか？

Answer

お問合せフォームまたはE-mail：amanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)からご連絡ください。キャンセルに伴う手数料、返送の宅配料金などが発生する場合は、ご注文者さまにご負担いただく場合がございますが、どうぞご了承ください。

Question 3

注文確認メールが届きません。

Answer

迷惑メールの設定になっていないかご確認ください。

Question 4

商品到着の日時指定はできますか？

Answer

日時指定のできる宅配をご要望の際は、amanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)あてにご連絡ください。実費を調べてお知らせ申し上げます。

Question 5

プレゼント包装はできますか？

Answer

透明なOPP袋にお品を入れ、リボンまたはリボンシールで仕上げた仕様であれば、サービスで承ります。
包装紙を使った本格的な包装、手提げ袋などのご希望は実費を頂き、対応させていたことはできますので、お問合わせフォームまたはamanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)にて、ご連絡ください。

Question 6

贈答先へのお届けはできますか？

Answer

お問合せフォームまたはE-mail：amanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)からご連絡ください。

Question 7

海外に品物を送れますか？

Answer

日本から海外へのご発送は、EMS送料実費をお調べして、別途ご精算の案内を差し上げます。問合わせフォームまたはamanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)より、お知らせください。

Question 8

コンサート・チケットのキャンセルはできますか？

Answer

チケットをオンライン・ショップでのクレジット・カード決済でお申し込みされたお客さまは、主催者側の事情による延期または中止でない限り、恐れ入りますがキャンセルはできません。