Frequently asked

よくある質問

よくある質問

注文から何日で発送されますか？

1月～９月までは、通常ご注文受付から数日程度で出荷させていただきます。10月～12月までは受付が大変混み合いますので、もう少しお時間をいただくことがありますが、何卒よろしくお願いいたします。出荷から通常３日前後でお手元に届きます。お急ぎの場合は、別途ご連絡の上、ご相談ください。



注文を間違えました。キャンセルはできますか？

お問合せフォームまたはE-mail：amanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)からご連絡ください。 キャンセルに伴う手数料、返送の宅配料金などが発生する場合は、ご注文者さまにご負担いただく場合がございますが、どうぞご了承ください。



注文確認メールが届きません。

迷惑メールの設定になっていないかご確認ください。



商品到着の日時指定はできますか？

日時指定のできる宅配をご要望の際は、amanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)あてにご連絡ください。実費を調べてお知らせ申し上げます。



プレゼント包装はできますか？

透明なOPP袋にお品を入れ、リボンまたはリボンシールで仕上げた仕様であれば、サービスで承ります。
包装紙を使った本格的な包装、手提げ袋などのご希望は実費を頂き、対応させていたことはできますので、 お問合わせフォームまたはamanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)にて、ご連絡ください。



贈答先へのお届けはできますか？

お問合せフォームまたはE-mail：amanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)からご連絡ください。



海外に品物を送れますか？

日本から海外へのご発送は、EMS送料実費をお調べして、別途ご精算の案内を差し上げます。 問合わせフォームまたはamanekosha2-customer☆yahoo.com(☆yahooを@gmailに変えてください)より、お知らせください。



コンサート・チケットのキャンセルはできますか？

チケットをオンライン・ショップでのクレジット・カード決済でお申し込みされたお客さまは、主催者側の事情による延期または中止でない限り、恐れ入りますがキャンセルはできません。